VR软技能培训的优点
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VR可以帮助优化培训时间和功效

根据1月2021年的文章哈佛商业评论59%的调查招聘经理和89%的高管据报道,遇到困难的兴趣“,如沟通,团队合作和领导”。一个额外的挑战,特别是在远程工作时,人们通过练习掌握软技能。因此,在阅读,听取或观看关于如何提高其技能的教学后,学习者将需要机会从事故意实践。

只需将学习者带入培训,涉及大量的规划和协调,从安排时间,预订适当的位置(至少预先预处理),并安排任何所需的旅行。与其他形式的在线培训一样,虚拟现实(VR)培训消除了与将内在研讨会放在一起的几个挑战。

许多公司正在考虑甚至在大流行之后举办偏远工作。缺乏身体接近将使建立人际交往的技能更为重要,对留住客户和员工更重要。为偏远工人提供沉浸式在线培训环境是确保他们拥有或可以学习上面提到的技能的绝佳方式(加上冲突解决和客户服务等其他人)。

VR的类型

VR的主要类别如下:

  • 非沉浸式VR
    用户通过计算机屏幕与虚拟环境进行交互。例子是计算机或游戏机上的典型视频游戏,以及位置的360度互动之旅。用户通过键盘,鼠标或控制器与环境和头像交互。一直,他们都知道他们的物理环境。
  • 半沉浸式VR
    用户与现实仿真进行交互(例如,飞行模拟器)。此类别通常用于教育或培训。只要用户专注于高分辨率显示屏上的3D图形,它们就会感觉好像是执行所需的任务。但是,一旦他们远离屏幕,他们就会看到他们的现实世界环境。
  • 完全沉浸式vr.
    用户通过使用头戴式显示器(以及可能的感觉手套)完全被虚拟环境包围。这提供了最逼真的体验和大多数人在想到VR时想象的体验。

此外,VR环境可以配置为满足特定的培训要求。如果公司选择了虚拟教练LED培训(vilt),学习者可以收集在虚拟教室,会议室,甚至是餐馆等非正式空间。虚拟空间甚至可以有突破室。用户将通过代表它们的头像互相交互和教师。他们可以一起查看视频,共享PDF,否则以彼此的地理距离而无人互动。

另一种选择是让学习者自己工作。在这种情况下,除了与同事合作,学习者在类似于他们的工作环境的3D设置中与“虚拟人”进行互动。该设置甚至可以包括作为场景的一部分的项目(例如,设备或形式)。

VR软技能培训的优点

无论使用的VR类型是什么,学习者都将能够通过参与角色扮演和接受有关他们的言行的反馈来磨练他们的软技能。通过vilt,教师可以提供实时指导,并且还可以选择在查看会话录制后共享进一步的见解。虽然不如实际的人类教练那么灵活,但精心设计的虚拟人类可以提供实时反馈,并在会话之后提供个性化性能概述。

虚拟人的额外好处是学习者将有更多的时间来尝试在不同场景中进行说明和做的事情。无论学习者如何通过特定情景,虚拟人都不会耐受耐心。此外,虽然反馈功能将让用户知道他们是否在方案中做出适当的选择,但甚至没有疏远培训同事的风险。如果学习者在不需要的方向发送方案的错误,他们可以简单地查看反馈并再试一次。因此,他们感觉更容易,并且更加开放,以接受关于他们的表现的反馈。

VR软技能培训的功效

虽然学习者可以有更多的练习时间,但研究表明,由于使用VR显着削减所需的训练时间,因此他们不需要它。一种2020.哈佛商业评论文章报告verizon使用VR培训呼叫中心员工如何与令人不安的客户逐步升级谈话。“文章报告称,每人培训时间从10小时到30分钟。

此外,普华永道发布了2020年学习一群新的经理人在三个学习方式之一中获得了同样的包容领导培训:身体教室,电子教学或VR。研究结果表明,VR课程培训员工比课堂培训快四倍。

能够在真实的情景中练习所需的技能,从而大大提升了学习者的基于工作的信心。普华永道的研究表明,参加VR培训的经理比课堂学习者更自信,关于应用他们学到的技能。他们的置信水平也超出了那些被感知的经理人投了35%。Verizon员工的VR培训使他们能够更好地客观地监控自己的职位上的客户。

此外,PWC研究发现,VR使用现实情景和虚拟人的使用帮助学习者与课程内容进行情感联系。如上所述2018年培训行业文章,“记忆形成与情绪反应相关联。”因此,学习者对VR情景的情感反应增强了他们保留课程信息的能力。

结论

通过审议实践和通过接受个性化反馈,学习者可以提高和评估他们的能力,以持有具有挑战性的对话,并在现实生活中使用其他软技能。在落在沉浸式中,练习软技能,无风险的环境有很多好处,L&D必须考虑VR培训的成本。根据PWC研究,“VR含量最初需要比类似课堂或Elearn课程更高的投资高达48%。”然而,经过VR培训的员工人数越多,培训变得更具成本效益。普华永道研究估计,375名学习者将VR培训成本与课堂培训相提并论,1,950名学习者将其与电子学习相提并论。

当然,这些是一般的估计,但它们给出了确定VR是否确实是特定培训要求的选择的良好起点。

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