需求分析:设计品牌 - 学习经历是什么?
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L&D Synergy:结合学习体验设计和品牌标识的重要性

本文是一个系列的一部分,重点是需要分析的七个要素。这些要素是:课程映射,知道/做/相信,定义观众,设计一个学习品牌,定义投资回报,建立团队,以及划分项目。

需求分析:设计品牌 - 学习经历是什么?

你要读的是寓言。本公司Ashcom,是虚构的,但凯瑟恩,Ashcom的Clo和她的团队面临的学习挑战是由公司,非营利,协会和教育的学习团队进行真正的,通常共享。我们希望能够与人物,挑战以及他们发现的解决方案连接。建设和需求分析系统对我们创造的学习机会的成功至关重要。

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用课程映射踢掉东西

阳光通过第二层会议室的玻璃窗流动。鼓励凯瑟琳。她的亮度是由于不仅仅是温暖,阳光灿烂的日子;由于他们进行了完整的学习需求分析,Ashcom的学习团队正在取得良好的进展。

Globex的收购将合并的劳动力带到6000人,并扰乱了他们所想法将在几年内向前的道路。但她的团队回应了很好的回应,并通过正确的问题系统地在正确的问题上进行了良好的问题。

他们从课程映射开始,如艾米作为一名顾问所建议的,在其他公司中观看了它。迈克尔,前学术和现在的凯瑟琳的学习策略师指出,她对三桶了解,做了,认为是一种对他们建造的学习的目标进行分类。玛吉曾经在20年过超过20年,拥有最多的机构知识,帮助凯瑟恩考虑他们的团队需要了解4,500名当前的Ashcom员工和2,500名Globex员工,他们很快就会加入它们。Kathryn可能无法到达每个学习者想要的粒度水平,但玛吉的经验和智慧有助于整理他们所知道的东西。

阿利希尔的见解

下一个大洞察力来自阿里利亚。她是学习团队最近的补充。两年前,阿利山毕业于德克萨斯州A&M大学,借着教学培训和设计的理学学士学位。当Kathryn首次采访Alishia时,她对学习者的热情感到震惊,更具体地说,为学习者自己。她想看到人们发展和发展。她对教育的爱是她的力量。

当然,阿里西亚有3.8 GPA并提出了她的教授的最高建议并没有受到伤害。此外,Alishia已被接受为M.Ed.教育技术方案,既表明她承诺持续学习和协助凯瑟琳和她的团队,以期最新的最新技术和趋势。

然而,Alishia的大洞察力并没有来自她对学习理论或技术专业知识的了解。那天,她从另一个来源中画了。

分享他们的发现

Kathryn称半日会议审查其迄今为止的进展,并澄清他们可能通过需求分析工作的其他问题。她给每个团队成员15分钟更新每个人正在进行日期。艾米介绍了一个涂抹纸课程映射过程而且还展示了一条道路的图形,使他们的进步明确,里程碑仍然需要完成,以及最终目的地。Michael在三个学习桶中有一个PowerPoint,迄今为止在每个桶中的课程以及识别一些未解决的学习需求方面的进展。

Maggie在不同的教育和体验水平中审查了一系列不同角色的人物,并谈到了他们在识别他们的学习者方面的位置。还有很长的路要走,正如玛吉在最后所说,这个过程可能应该正在进行中。

该团队随访了一些很好的澄清问题,然后凯瑟恩问了一个开放的问题。“下一步是什么?”

阿里利亚想大声说:“品牌?营销?”

迈克尔无法抗拒。他嘲笑善良,“你在错了会议吗?他们在建筑物的另一端。“

Kathryn鼓励Alishia继续大声思考,而不是担心是否正确。其他人以前见过她。有时它无处可行,但有时它导致了一个想法,一旦团队都可以一起思考它,一旦团队就可以思考它就会导致另一个非常好的想法。

学习看法

“所以,这是什么突然进入我的脑海里,”阿里利尼亚说。“我们有一个途径。我们有三个桶。我们正在了解我们的学习者。学习者如何考虑我们?或者可能更具体地说,学习者将如何考虑学习?“

阿里利亚停了下来。每个人都可以看到她在思想中间,而不是真正要求答案。她继续,“你们都知道我在德克萨斯州A&M学习教学设计。你可能不知道的是我在营销中拍摄。我不确定我会在L&D中找到我想要的工作,所以我做了营销次要作为一种备份计划。这可能是我父母的想法。“

她继续,“在我的师父的计划中,我开始认为这一部分学习者参与必须涉及与学习者建立一个品牌。如果我们希望学习者积极参与并寻求学习的机会,我们必须“市场”学习。我们必须考虑我们如何推出这种新的倡议和建立热情甚至对其的热情。“

增强了解,做和相信

阿里利亚花了几秒钟,并说:“如果我们想到学习,我们将作为普通产品和6,000名学习者作为潜在的消费者?我们已经创建了很多进步,创建了我们的道路,填补了我们的桶,并更好地了解我们的观众。我们不应该花一些时间考虑学习者的经历吗?甚至超出他们将学到什么,我们不应该问他们的经历是什么?我们怎样才能试图尽可能地做到这一点?“

玛吉跳进了。“我们有Ashcom品牌标准,所以这是一个开始的地方。你在说我们应该有不同的品牌学习吗?“

“我不知道,”阿里利尼亚说。“也许我们使用我们的基础并增强它们。与他们创造更多的创意。我想我所说的是,如果我们希望人们成长和发展,他们需要学习。他们加强了解,做和相信需要肯定地匹配Ashcom的目标,但我们还需要考虑他们如何体验学习。如果他们不热情,他们将不会被驱使。如果他们没有伟大的经历,学习不会坚持,他们不会寻求它。“

你在一天之前如何参与学习者?

Kathryn喜欢这是在哪里。她说:“我说的是,我所说的是,我们需要在我们面前保持两个词。”她站起来写道,“学习者体验“在白板上。“如果我们失去追踪这一点,我们可能会失去学习者的注意。”

阿里利亚回应了,“是的。好吧,这是一个开始。但我不这么认为就是这样。我们必须在肯定的时候思考学习者体验。我们还必须使用良好的教学设计原则,并有学习是创造性和吸引力的。但我想我想说的是,我们必须在学习之前考虑参与学习者。这就是我的营销意味着什么,我们让他们知道发生了什么,邀请他们参加并成为一些伟大的东西的一部分。“

“在要求他们学习任何内容之前,你希望我们现在计划如何与学习者沟通,”艾米说。“我看到其他公司做得很好。他们的学习团队在很多时间考虑了如何品牌的学习,以便在有机会学习时,他们的学习者的期望很高。换句话说,他们努力建立质量的产品,但他们也努力将这种质量与学习者沟通。在我能想到的情况下,有助于增加保留和参与。如果这会有所帮助,我可能会获得分享其中一些努力的许可。“

电子学习和品牌标识

迈克尔正在看着他的手机,但不是因为他的思想在其他地方。他正在翻转“品牌”的定义,直到他来到对他很清楚的。这样的事情自然而然地对他的学术倾向的思想来说。他养了他的手,这是一个习惯,使他的同事笑了起来。当他拥有每个人的注意时,他读到了“品牌:艺术使你希望人们想到你的产品与人们实际上是对你的产品的看法。”

“这很有帮助,”玛吉说。“我们必须注意的不仅仅是学习模块和课程。此外,我们必须思考我们如何与学习者沟通,然后仔细聆听他们告诉我们的内容。我们认为我们创造了伟大的学习机会,我们希望他们也思考。“

“我怀疑,”Kathryn说,仍然站在白板上,“在某人实际上采取模块或参加讨论组之前,那就开始了。我听说至少有两个更好的问题,必须在需求分析旅程中得到解答。“她盘旋“学习者体验?”她早些时候写了几分钟。她补充说:“品牌/营销?”

创建品牌样式指南

团队开始,但没有完成,对语气,风格以及学习的对话将被品牌,以及如何与ASHCOM作为公司内部的特定观众合适。他们的沟通和学习是否是传统的,高度风格化的,工业?哪种风格最佳连接哪个组?他们的语气会很有趣还是严肃?平静或激烈?会话或学术?

诱惑是谈谈特定主题或模块。但是,阿里利那是凯瑟琳(Kathryn)支持的,扼杀了他们的学习品牌的更广泛的问题以及学习者将会经历的内容。

四个小时的会议比预期的时间更长了23分钟。这对由Kathryn领导的会议并不典型,但她觉得这个话题的重要性及其在这个阶段的及时性使其变得值得。她还获得了Alishia的能力的更深层次的欣赏。

结论

要阅读本系列的其余章节,请参阅需求分析,看看Kathryn和她的团队接受其他必需品,请下载电子书如何更改您的方法需求分析:围绕7个基本要素的故事。你也可以加入网络研讨会指导您的培训需求分析并掌握必需品。

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