为业务影响设计培训计划
红色芒果/ shuttestock.com

设计培训项目

通过开始记住,设计您的培训计划以获得可衡量的业务影响。该过程可以通过:

  • 积极计划您的业务
  • 积极审核您的业务
  • 反应地回应您的业务

积极规划你的业务

企业每年都有固定的时间为下一年制定计划。使用一种叫做视线文档的工具——也叫做影响图。在该工具中,在第一列中,输入战略业务目标,在下一列中输入关于如何度量目标的指标,下一列输入为实现这些指标将发生的性能(可观察的行为),然后在最后一列中列出执行这些行为所需的能力(知识/技能/态度)。

然后,您可以确保您拥有这些能力中具有差距的任何人的现有学习资源。如果没有,如果您需要在内部构建新的学习解决方案或ADDIE / SAM流程,则继续进行供应商选择流程。

积极审核您的业务

一年中,你可以与你的业务一起审核职能,以发现和解决额外的培训需求。

从Addie的分析阶段开始。但是,如果您正确执行,您的分析需要比平时更加​​强大和更广泛。您需要使用更广泛的组织开发(AKA性能咨询)技能来分析。从差距分析开始。在任何业务功能中,确定当前与所需的业务指标。很多时候都有差距。此外,捕获这些指标 - 您需要稍后再使用它们。

进行原因分析。这可以简单地要求每个参与差的表现(而不仅仅是一个单身领导者)五个,例如:为什么这个表现不达到所需的水平?为什么答案你刚给我发生?那为什么发生?等等。原因通常是错误的目标和/或标准,而不是足够的时间,也没有意思(例如,流程,软件等),错误或缺乏动机,或员工能力的差距(知识/技能/态度)。最后一个原因是培训成为解决方案的地方。继续使用完整的分析过程,创建视图界文档,然后根据需要进行任何学习解决方案的购买/构建过程。知道几乎所有的差距都有多种原因,因此确保所有都得到解决。

积极回应你的业务

有时,在规划和审计过程之外出现业务需求,也可能发生战略目标,指标或行为。这为您的服务创建了业务的特设请求。继续使用完整的分析过程,创建视图界文档,然后根据需要进行任何学习解决方案的购买/构建过程。

测量/评估

无论您是均规划,审计或响应您的业务,您需要测量/评估某个级别的所有学习解决方案。对于每个学习活动,您应该衡量参与,课程和任何培养者的有效性,以及学习的程度。在学习活动之后大约三个月,对于大多数课程,您应该衡量新知识/技能的职业任务。然后,在学习活动后六个月,仅限最昂贵和/或高度可见的课程,您应该衡量业务指标/影响,也形成努力的整体投资回报率。有最佳实践指导所有这一切。

重要的:在度量之后,将新的业务度量与最初在流程开始时确定的度量进行比较——在视线范围内的文档或分析中。确定您是否已经获得了所需的度量标准并消除了差距。如果没有,那么您可以使用您在整个过程中所采取的不同度量,回过头去看看“薄弱环节”在哪里,并解决它。

其他重要因素

设计可衡量业务影响的计划需要其他重要因素:

  • 表演的其他比培训解决方案
  • 全学习转移模型
  • 变更管理最佳实践
  • 保持最佳实践

绩效培训之外的解决方案

如前所述,性能间隙通常具有多种原因需要多种解决方案。培训是只有约20%的问题影响性能的解决方案。您还需要擅长并提供(或者有其他人熟练的人提供)的解决方案,这些解决方案影响其余80%的性能。此外,如前所述,这些附加解决方案是在“组织发展”的实践中提供的。Such solutions include having the right goal, to the correct standard, enough time, correct motivations, and the needed means (e.g., processes, software, etc.)—and other solutions affecting those basics at the enterprise, department, team, and individual level.

Full-Learning转移模型

80%的一次性学习活动完全不能将表现提高到期望的水平,而成功的20%的学习活动只能使表现达到预期水平的一半。你需要通过使用使用多种学习活动的全面学习迁移模型来克服这个问题。

One way through this model is for the learner and the leader-of-the-learner to meet before the learning event to set expectations, talk about the subject and how the individual and team is currently doing, and what’s in it for the individual and team and if there is an improvement. The learner then has pre-work, such as viewing a short video and completing a video worksheet, to begin to build an understanding of the subject. Sometimes this is an eLearning in which any needed knowledge is shared/learned. This is followed by the traditional live learning event where the knowledge is reinforced, built upon, and the skills learned and practiced to mastery. After the live learning event, the learner receives 24/7 access to key learnings and tools, plus daily, then weekly email reminders about what they’ve learned. The learner and the leader-of-the-learner meet again to go over key learnings and planned action items. Then, the learner’s performance will be monitored and recognized/rewarded or coached as necessary, and evaluated on mid-year/annual performance reviews.

变更管理最佳实践

所有的学习方案都是变革的开端——因此应该使用变革管理的最佳实践。但大多数这些最佳实践已经在全面学习迁移模型中得到了解决,包括以下内容:

  • 关键的赞助计划
  • 沟通计划
  • 培训计划
  • 培训计划
  • 电阻的计划

还有一种最佳实践通常不会包含在变更管理计划中,但这对他们的成功至关重要。它是“控制”。如果您熟悉六西格玛和DMAIC缩略词,您知道“C”的关键重要性是“控制”。一旦您成功实现了性能的变化,力量在工作中不断地将其再次更改为不同于或低于所需的性能。您需要将控件放在适当的地方,以确保一旦实现的性能更改,保持一致。

保持最佳实践

前面的所有信息都是通过最佳实践发现的。这些最佳实践将继续改变——至少部分改变。确保您跟上最佳实践,继续最大化您的效率,设计您的培训项目,可衡量的业务影响!

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