5种方式在电子商务中使用替代数据
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另类数据如何改变电子商务

在过去的几年里,电子商务一直在蓬勃发展,在Covid-19危机期间看到了大量提升。2020年4月,北美的电子商务销量年内增加了129%。随着消费者习惯的改变,这一趋势应该会继续下去。电子商务企业能够在竞争日益激烈的环境中获胜的方法之一是通过数据驱动的战略。然而,并不是所有的数据对于了解客户和预测购买习惯都同样有用。替代数据(通常源自用户生成的内容,可以通过Web爬网,刮擦和从网页检索文本获得。

什么是替代数据?

可供选择的数据包括许多不同的类别。如何定义它通常取决于上下文。它通常表示传统来源无法获得的数据,如新闻网站、研究或预测。一些替代数据的例子包括用户生成的内容,如社交媒体帖子、评论、调查和客户服务聊天。使用产品评论数据进行情感分析是获取替代数据的一种方法。

为什么需要这种类型的数据?因为替代数据会导致电子商务革命。它有价值的原因是它直接来自客户。电子商务依赖于在网络上接触到客户,并根据他们如何讨论产品和品牌来决定他们下一步将做出什么选择。这些数据是直接来自源的。

如何获得和使用?

用户生成的数据无处不在。关键在于如何检索、分析并将其转换为可操作的数据。有各种各样的步骤来保护许多文本从评论网站,社交媒体平台和网页。第一步是使用网页爬行工具来定位网页上的相关文本。

普通的互联网搜索可能会产生结果,但Web履带程序继续寻求产品和品牌的提到,并将继续提供链接。识别出这些文本时,下一步是使用Web刮刀从网页中从文本中升力HTML代码,并在数据库中存储副本。

取决于目标,分析工具可以评估文本的情感,关键字,和其他有用的信息。许多解决方案可以将定性数据转化为定量数据,并通过数值评级,用于计算和形成有效的策略,以推广产品和品牌。以下是替代数据的其他用途。

1.利用评论的力量

客户喜欢写评论。这是通过审查网站的普及和突出的地方客户反馈对电子商务平台表示。根据福布斯,90%的客户看看网上的评论在购买之前。即使这只是简短的一瞥,毫无疑问,评论是非常有影响力的。

考虑到过多的评论,我们不可能阅读每一条评论。雇佣员工阅读评论会耗费大量的时间和金钱。相反,情感分析工具会对文本进行评估,并通过评估文本的态度来进行评级。这可以集中在各种问题上,比如颜色和香味,使用的方便性和包装。

2.提供负面评论通知

回应负面评论有点像灭火。当你获得成功时,你可能会觉得自己很英勇,很专注,但如果你忽视了负面评论,你就会失去控制。拥有能够在品牌或产品每次被审查时发出通知的工具对于保持品牌意识和保护品牌声誉是非常有用的。

处理负面评论的关键是立即做出回应。回应不应该听起来像是对损害进行控制的绝望尝试,而是应该表明客户的投诉已经得到倾听和解决。这些时刻是展示令人印象深刻的客户服务和赢得评论家的好机会,所以保持了解评论是很重要的。

3.竞争分析

不仅知道人们对您的品牌和产品有什么看法,还必须对竞争对手的感受。客户的喜欢和不喜欢竞争对手的产品可以在创新的地方提供线索,提供更好的服务,并填补产品介绍差距。

除了在提及或审查您的产品时收到通知,收到竞争对手产品时也有用。进行情感分析和阅读一些审查以确定客户正在寻找的东西可以是一个有价值的改进策略指南。

4.监控竞争对手PDP的变更(产品描述页面)

如果竞争对手似乎在电子商务平台上做得很好,吸引了客户,就必须弄清楚是什么。产品描述页面可能是关键。搜集更新的产品描述可以提供使用哪些关键字和强调哪些特性的线索。

5.监测定价差异

定价是可以迅速改变但可以大幅影响市场份额的东西的一个例子。如果竞争对手决定猛烈地抓住客户,这项商业可以参与价格战争,甚至没有意识到它。跟踪定价更改和实施自动动态定价可以使其更容易竞争并避免将客户失去竞争。

替代数据革新了营销策略

用户生成的数据随处可见。关键在于如何有效地获取并利用它来制定市场战略。通过抓取、抓取、分析消费者在网络上创造的文本,并将其转化为数据,从而收集消费者在网络上创造的文本,是创造有价值的数据和改变游戏的营销策略的有效方法。

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